domingo, 17 de julho de 2011

O que é qualidade?

POEMA é uma ideia!
Uma sigla que representa os principais processos do ciclo de gestão - planificação, orçamentação, execução, monitoria e avaliação – POEMA é uma ideia de harmonização de procedimentos, simplificação de processos, alinhamento de regulamentos, melhoria da comunicação interdepartamental e entre subsectores da Educação, buscando a qualidade do sistema de administração da Educação.
Mas como podemos definir a Qualidade?
Por ser de difícil definição, diferentes organizações evitam definir abstratamente o que é qualidade  mas buscam estabelecer padrões pelos quais se poderia medir se a qualidade existe ou não.
Um destes sistemas é o ISO – International Standards Organization (Organização Internacional de Padrões). Em relação à gestão das organizações, foi criada a ISO 9000 (uma norma de padronização da qualidade).
Segundo a ISO, a qualidade caracteriza-se pela satisfação dos clientes do sistema. No caso da Educação, a capacidade dos alunos aprenderem o que precisam para cuidar da sua vida de forma independente e contribuir para o desenvolvimento de Moçambique.
A ISO dá as seguintes características à qualidade da gestão:
- É responsabilidade da Direcção
Isto quer dizer que as iniciativas de melhoria precisam das lideranças comprometidas, engajadas, motivadas e capazes de tomar decisões informadas, normalmente através da capacidade técnica de sua equipa em produzir informações simples, correctas e atempadas.
- Orienta-se pela gestão dos recursos
Isto quer dizer que a boa gestão toma em conta que os recursos são sempre limitados. Os recursos de que se fala são os recursos humanos (as pessoas da organização), os recursos materiais (as condições de trabalho, a limpeza, a adequação dos equipamentos), os recursos financeiros e o recurso tempo.
A boa gestão dos recursos envolve optimizar a distribuição das pessoas e das tarefas entre as pessoas; das infra-estruturas e dos equipamentos de forma equitativa e com boa manutenção; a distribuição equitativa dos recursos financeiros; a adequada distribuição das tarefas no tempo adequado.
- Realização do produto
No nosso caso, o nosso produto é Educação. Uma Educação para todos: com equidade de género e de idades, entre as várias regiões do país, e entre as zonas urbana e rural. Uma Educação de qualidade: que capacite os alunos para viverem uma vida saudável e contribuírem para o desenvolvimento do país.
- Medição, análise e melhoria
Nunca é demais repetir que é preciso observar, documentar, comparar, analisar e implementar acções para corrigir ou optimizar processos.
Os Módulos POEMA tratam de todos esses processos e claramente buscam a qualidade do sistema da Educação, através da integração dos subsistemas da gestão.
POEMA é uma ideia de QUALIDADE.
Os Módulos POEMA apóiam os recursos humanos para conhecer, entender, analisar e utilizar os instrumentos da gestão do Governo Moçambicano na Administração da Educação.


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